Időről időre fontos tudnod, hogy mi zajlik a fejükben, így tudsz reagálni, illetve jobban meg tudod szerezni a figyelmüket. Az emberek nagyon hálásak tudnak lenni azért, mert valaki meghallgatja, megérti őket.

Ráadásul a felmérés eredményei inputot adnak az egész piaci, illetve kommunikációs stratégiád alakításához. Semmiképp ne hagyd ki! 2-3 évente, vagy egy-egy gazdasági változást követően ismételd meg, változhat a hozzáállás.

Tipikus hiba: rossz helyen és rosszul kérsz visszajelzést, ahelyett, hogy tesztelnél.

Sokan használják például a Facebook ismerősöket arra, hogy megkérdezzék őket, tetszik-e nekik ez a borító, vagy az a logó, vagy megkérdezik a véleményüket arról, hogy melyik a jobb szöveg/kép/színvilág, és így tovább.

Ez hasznos tud lenni bizonyos esetekben, de sajnos több probléma is van ezzel:

• az ismerőseid egyáltalán nem biztos, hogy a célközönséged is. Ha mégis, akkor természetesen ez egy jó fórum a számodra, de ha nem, akkor nagyon mellé lősz azzal, ha az ő nézőpontjukra alapozol.
• rossz a kérdés. A véleményüket megkérdezheted, de soha ne arról, hogy melyik szöveg/design tetszik-e nekik jobban, vagy mit gondolnak róla. Miért? Mert neked azt kell megtudnod, hogy mire kattintanának többen? Amikor rákattintasz valamilyen hirdetésre, hidd el, az nem egy tudatos, átgondolt döntés lesz: hm…ennek a hirdetésnek nagyon harmonizál a színvilága a betűtípussal, ezért szimpatikusabb, mint az alatta levő…na jó, akkor emerre kattintok. Ilyen nincs, nem fog megtörténni. Ha azt szeretnéd megtudni, hogy melyikre kattintanának többen, akkor azt teszteld le élesben. Hálistennek a hirdetéseket lehet versenyeztetni egymással, így ugyanabból a költségkeretből párhuzamosan futtathatsz több verziót, így láthatod, hogy melyik lesz a nyerőbb. És sokszor meglepő az eredmény, egyáltalán nem biztos, hogy az esztétikusabb hoz több látogatót, érdeklődőt, stb. Lehet, hogy a kérdésedre válaszolva sokaknak tetszik a kék szín. Ám élesben kipróbálva simán lehet, hogy a piros szín kétszer annyi kattintást ér el, így az lesz a jobb választás.